Întrebări frecvente

Verifică atent emailul și parola, apoi folosește opțiunea „Am uitat parola” pentru a reseta accesul. Asigură-te că nu ai spații la început sau la finalul adresei de email. Dacă problema persistă, scrie-ne la support@affinityclub.agency și menționează ce mesaj de eroare vezi.

În primul rând, verifică folderele Spam, Junk și Promotions. Adaugă adresa noastră în agenda de contacte, apoi cere din nou trimiterea emailului. Dacă după câteva minute tot nu primești nimic, contactează-ne la support@affinityclub.agency și scrie-ne cu ce adresă de email ți-ai creat contul.

Verifică dacă ai completat toate câmpurile obligatorii și dacă ai apăsat „Salvează” până la capăt. Dacă ai modificat poza sau datele și nu apar schimbările, golește cache-ul browserului sau încearcă dintr-un alt dispozitiv. Dacă problema rămâne, trimite un screenshot la support@affinityclub.agency.

Asigură-te că poza respectă formatul JPG/PNG/WebP și dimensiunea maximă permisă (sub 5MB). Încearcă să reduci rezoluția imaginii și să o reîncarci. Dacă primești un mesaj de eroare, notează-l și scrie-ne la support@affinityclub.agency.

Testele sunt structurate pe 5 niveluri de profunzime. Nivelul 1 și 2 sunt disponibile pentru toți membrii și acoperă valorile relaționale și stilul de atașament. Nivelurile 3–5 sunt disponibile doar în pachetul Premium și explorează motivațiile profunde, tiparele inconștiente și profilul complet de personalitate.

Testele sunt construite pe baze psihologice validate, iar algoritmii noștri sunt dezvoltați de specialiști. Analiza AI este foarte precisă în interpretarea tiparelor, însă poate genera ocazional mici inexactități sau generalizări. Recomandăm să folosești rezultatele ca punct de plecare pentru reflecție personală, nu ca verdict absolut.

Fiecare nivel poate fi completat o singură dată, pentru a asigura acuratețea analizei. Dacă consideri că ai făcut o eroare gravă la completare, te rugăm să ne contactezi la support@affinityclub.agency și vom analiza posibilitatea resetării.

Pachetul Standard include testele Nivel 1 și 2, plus profilul de bază. Pachetul Premium adaugă testele Nivel 3, 4 și 5, analiza AI completă, interpretări detaliate ale tiparelor tale și recomandări personalizate de dezvoltare personală.

Rezultatele tale sunt strict confidențiale și nu sunt vizibile altor utilizatori. Doar tu ai acces la analizele generate. Detalii complete găsești în Politica de Confidențialitate.

Ocazional pot apărea întârzieri între confirmarea plății și activarea efectivă. Așteaptă 5–10 minute și reîmprospătează pagina. Dacă problema persistă, trimite dovada tranzacției la support@affinityclub.agency și vom activa manual abonamentul.

Cauzele frecvente sunt: fonduri insuficiente, limită de tranzacții online, blocarea plăților către comercianți externi sau autentificarea 3D Secure nefinalizată. Verifică limitele cardului, contactează banca și reîncearcă. Dacă eroarea persistă, încearcă un alt card.

Poți opri reînnoirea automată din contul tău, în secțiunea „Abonamente”, dezactivând opțiunea de reînnoire. Dacă nu găsești opțiunea, scrie-ne la admin@affinityclub.agency și vom opri manual reînnoirea înainte de următoarea facturare.

Rambursările sunt analizate individual, în funcție de data plății și de utilizarea efectivă a testelor. Dacă există un motiv justificat, trimite o cerere detaliată la admin@affinityclub.agency împreună cu dovada plății. Vom analiza situația și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.

Accesează secțiunea „Metode de plată” din contul tău și adaugă noul card. Asigură-te că noul card devine metoda principală înainte de următoarea facturare. Dacă întâmpini erori, scrie-ne la support@affinityclub.agency.

Da. Abonamentul este legat de contul tău, nu de un dispozitiv anume. Te poți conecta de pe orice dispozitiv (telefon, tabletă, calculator) și vei avea acces la toate testele și analizele tale.